投诉人 | 郜先生 |
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投诉品牌 | 三菱 |
投诉编号 | QT274112(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2018-11-04 12:34:15 |
4S店名称 | 新疆庞大伟菱汽车销售有限公司 |
里程数(KM) | 15350 |
购车时间 | 2017-11-27 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
2018年7月我发现车辆起步加速到10km/h时ABS泵会有“蹦”的一声(每次重新启动都会响,刚买回来时没有这声音),就去4S店检查,维修工把ABS开关拔掉后异响消失,就判定是ABS泵的故障,4S店也答应索赔维修。
2018年10月9日售后通知ABS泵到了,让我去维修。刚好车辆又在召回范围,我便于2018年10月14日驱车前往乌鲁木齐市庞大伟菱4S店维修车辆(哈密-乌鲁木齐)。下午到达4S店,他们便给我更换了ABS泵也升级了电脑后,异响声音比之前小了很多,但是还是没有彻底解决,然后他们找来了试驾车和一台客户的车,试过后这两辆车都没ABS泵的异响,我找售后协商,他们说让我先开着,质保五年,有问题随时来。
我又给厂家打电话咨询,他们的解释也是正常的。 回来后,车主群里有车主反映车辆起步左前轮会有异响,我就去试车,发现的确有异响(平时上车就开音乐,没注意这个问题)。我就打厂家电话,他们的答复是异响正常的,让我看用户手册。我就打12315投诉,4S店的回复是左前轮异响不正常,ABS泵异响正常,要我去乌鲁木齐检测维修。
我就纳闷了,到底是厂家说的对,还是4S店说的对。召回通知上写得很清楚,是零配件设计缺陷造成的,只靠简单的升级电脑是解决不了异响的问题的。厂家的设计缺陷为什么要让我们消费者买单?开着制动系统有缺陷的车,心里能踏实吗?希望厂家能重视,尽快解决问题。