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东风纳米EX1新车不断出现故障,售后不给解决
东风纳米EX1
03-14
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投诉人
先生
投诉品牌东风纳米
投诉编号QT325932(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2024-03-14 23:17:52
投诉地区
4S店名称邹平泽宏汽贸
里程数(KM)12000
购车时间2023-12-28
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

23年11月底购买东风新能源ex1,12月初出现车辆性能故障多次亮故障灯,快充充不上电,车辆高速行驶突然自动减速。4s检测是电池故障,12月底更换电池。1月份跑了5000公里出现变速箱咯噔咯噔响,售后没给解决。2月份车辆电池又出现故障,充电冲不满,3月份去4s解决问题。升级系统的时候,车载电脑突然死机。现在车辆直接趴窝,在4s不能行驶,售后说电脑损坏。从新车开始一直陆续出现问题,车辆毛病太多。告知售后退车,不给解决,投诉无门。请记者给曝光东风,4s给解决问题。

03-19
最终结果
东风纳米回复:客户问题已解决,如车辆再次出现质量问题,可再次发起投诉。
东风纳米数据统计:
投诉量23
完成率为22%
回复率9%
满意度为0%
发表临时结果0
发表最终结果2
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