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比亚迪-秦PLUS玲珑轮胎爆胎
比亚迪秦 PLUS
03-06
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投诉人
先生
投诉品牌比亚迪
投诉编号QT325719(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2024-03-06 01:28:01
投诉地区
4S店名称湛江乾元新景4S店粤西车城店
里程数(KM)80公里
购车时间2024-03-04
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

本月三月四日下午六点购买该车提车回家,第二天早上开车到单位,总共里程约八十公里。之后轮胎爆胎,电话保险救援拖车至4S店,诉请检查并更换轮胎。该店售后人员硬说是钉扎穿孔,我据理力争是轮胎质量问题。因为我都是行驶在湛江市区大马路的,即使是扎钉,也有钉在。轮胎橡胶有弹性,不可能爆炸成小孔,应该是质量问题。但该店就是不理睬本人诉求,迫于无奈花三百元更换又是玲珑轮胎。如果是在高速公路发生爆胎,后果不堪设想。这种质量水平,确实有损比亚迪汽车品牌。这种售后服务,纯属坑害车主。购买第二天就发生问题,谁还敢购买车。希望比亚迪厂家的售后好好反省,给车主一个满意的保障,或者还有另外轮胎质量如何,不敢定论。

车主补充内容
2024-03-06 02:09
质量第一,安全第一。比亚迪汽车应该召回这种质量差的轮胎,同时要加强售后服务工作。像上述4S店的售后服务太差了,根本不为客户着想,不诚意为车主服务。
2024-03-07 16:54
如果不能解决,我会向工信部继续投诉
2024-03-12 20:05
3月12日下午7时15分该销售公司一个女售后,打电话1992326****跟我说要求我撒诉。我说,如何赔偿,她说不赔,硬说是我同意处理方案了,或者如果是鉴定轮胎质量,要我出鉴定费,我坚决不同意。厂家应当是提供合格轮胎给用户,如果是轮胎质量要鉴定,厂家应当对出事轮胎鉴定合格给用户,难道还要用户出鉴定费吗。厂家特别不诚信,提供合格轮胎质量是厂家的责任,不是用户的责任。这种售后服务,这样水平,难怪无法处理吗。用户买的是安全放心的产品,在无奈情况下,虽说我花300元换了一个新轮胎,但这种售后服务确实令人窒息。
03-06
临时结果
比亚迪回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
比亚迪数据统计:
投诉量6333
完成率为83%
回复率99%
满意度为63%
发表临时结果3663
发表最终结果7499
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