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-2分
长安CS75PLUS车辆主动刹车故障和仪表亮黄灯,4S店既修不好又不给换车
长安汽车CS75PLUS
02-07
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投诉人
先生
投诉品牌长安
投诉编号QT325100(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2024-02-07 20:29:45
投诉地区
4S店名称扬州市江都区亨亚汽车销售服务有限公司
里程数(KM)15000
购车时间2022-01-01
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
上次投诉标题: 长安CS75PLUS车辆主动刹车故障和仪表亮黄灯,4S店既修不好又不给换车

在2022年1月购买该长安2022款CS75PLUS家用汽车,期间毛病不断,在2023年11月底出现主动汽车ACC巡航故障。2023年12月5日至今该功能黄灯故障维修更换已经有5次有余,迟迟无法锁定原因解决。因为涉及主动刹车上的功能并且迟迟找不到原因所在,存在很严重的上路安全隐患。请求政府根据国家质量监督局发布的《家用汽车产品维修、更换、退货责任规定》第20条:家用汽车产品在三包期内,出现下列情形之一,消费者选择更换或者退货的,销售者应当负责更换或者退货:(一)严重安全性能故障已修复2次,且严重安全性能故障未消除或出现新的严重安全性能故障的。为了保证人民的人身及财产安全,请求督促换车,否则出现任何人身事故,该品牌店方负责。

目前品牌方检查车辆多项故障码,并且涉及ACC刹车方面的上路安全隐患,仪表亮有黄灯维修多达数次。厂家和店方依旧不顾人民安全,继续让顾客上路行驶。扬州市场监督管理局目前不履行法律规定的职责,请求平台督促曝光给予换车,消除安全风险(如上真实的长安汽车一堆病,主动汽车故障修不好,还不换车)。

上次投诉最终结果
长安汽车回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系处理,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:951999。

一堆故障码,亮主动刹车黄灯故障。厂家既修不好,又不让换车,让消费者开着有问题的车上路当小白鼠。请平台如实曝光,这种害群之马的企业人得而诛之。

02-08
最终结果
长安汽车回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系处理,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:951999。
投诉人打分
-2分,非常不满意
无人处理

交流反馈

车主
02-08
一堆故障码,亮主动刹车黄灯故障。厂家既修不好,又不让换车,让消费者开着有问题的车上路当小白鼠。请平台如实曝光,这种害群之马的企业人人得而诛之。
长安汽车数据统计:
投诉量4969
完成率为99%
回复率96%
满意度为69%
发表临时结果222
发表最终结果7626
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