投诉人 | 刘先生 |
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投诉品牌 | 大众 |
投诉编号 | QT324499(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2024-01-17 14:45:06 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 新乡市天众汽车销售服务有限公司 |
购车时间 | 2023-11-27 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
购车一个月行驶1800公里,去售后检查底板过程中发现发动机与变速箱结合处漏油。售后给出的建议是更换油封,当时并不知道需要拆卸发动机与变速箱。后面油封到货之后,工作人员告知需要拆卸发动机与变速箱,我们表示不是太能接受。然后提出更换车辆或者退货,销售方以不在三包范围之内拒绝我们的请求。然后我们提出需要赔付我们折损,他们也拒绝赔付,并且提出把底板装好就赶我们走。