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-1分
一汽大众-宝来4S店维修不及时且等配件时间过长
一汽-大众宝来
01-07
1.4万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT324100(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2024-01-07 10:52:03
投诉地区
4S店名称德豪一汽大众
购车时间2023-08-20
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-1分)
完成/再投诉

23年9月份就把车拖到镇江4S店维修,至今为止车拆了没修,告诉我厂家没有配件。前面没配件没修,后面有配件也是没修。3个多月了,不知道4S店与厂家怎么想的,还要等到什么时候,没给答复。厂家的给客户提供优质的服务,服务在哪呢。买你们的车看中的就是品牌和质量,没想到这么大的厂家,服务这么的不给力。到现在为止没给我具体交车时间,这就是你们的态度。

01-08
临时结果
一汽大众回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
01-16
最终结果
一汽大众回复:经与用户积极沟通,目前投诉已处理完毕,感谢理解与支持;如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
投诉人打分
-1分,不满意
感谢平台对我们车主的帮助!4S店是只字不提具体的交车时间,觉得态度没端正。
一汽-大众数据统计:
投诉量9174
完成率为98%
回复率99%
满意度为74%
发表临时结果3272
发表最终结果9662
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