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江淮iEV7S厂家不按质保政策给赔偿,严重欺诈消费者
江淮iEV7S
2023-12-27
1.3万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌江淮
投诉编号QT323764(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2023-12-27 15:20:02
投诉地区
4S店名称武汉竣弘江淮售后
里程数(KM)20043
购车时间2020-07-21
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

我买的江淮新能源7S,才刚刚3年的车子,电池频繁的出故障。最后江淮4S店说动力电池需要返厂维修,结果维修49天之久。中间询问维修状况,4S店的回复永远都是安心等待,过几天就好了。结果维修了49天,维修完动力电池后这家江淮4S店就倒闭。质保手册上明确注明在江淮4S店维修车辆超过5天后每天补贴100元代步费或者提供代步车,但我的车子维修完后江淮4S店直接说他店子不做了,无法提供代步费。

我打江淮售后服务电话询问情况,又有另外一家自称是江淮的4S店的工作人员,说可以帮我向厂家申请代步费但只能申请2千元。我说我维修了差不多50天为什么只有2千元,不是按质保政策给的吗。他说他也只是帮忙给我申请,多的申请不了,就挂电话了。我又打江淮售后电话多次但都没有回复,这江淮新能源厂家严重欺诈江淮新能源车主。

车主相关投诉
投诉ID
投诉标题
投诉时间
QT327023
江淮汽车-iEV6E无期限等待更换配件
2024-05-07 09:20
01-02
最终结果
江淮汽车回复:接到客户反映的问题,我司高度重视,已安排工作人员联系处理,如需其它帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:4008889933。
江淮数据统计:
投诉量2202
完成率为100%
回复率99%
满意度为78%
发表临时结果23
发表最终结果4314
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