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东风风神奕炫MAX车机投屏QQ音乐闪退,厂家却不予解决
东风风神奕炫MAX
2023-12-22
1.3万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌东风风神
投诉编号QT323655(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2023-12-22 23:23:05
投诉地区
4S店名称武汉中运泽
里程数(KM)19000
购车时间2021-12-28
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

播放第一首音乐出现滋啦滋啦的干扰声,切换第二首直接闪退退出投屏,30秒后自动又连接投屏。车辆无法投屏使用QQ音乐,使用蓝牙播放音乐音质无问题,广播音质无问题。厂家告知一个工作日回复,半个月无任何解决方案以及告知问题点。

车主补充内容
2023-12-28 20:57
回电让上传车机日志和手机日志,上传完成后几天还是没有答复和解决方案。
2023-12-24 17:27
最终结果
东风风神回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中。厂家也将持续关注后续处理结果,感谢客户的支持与谅解,东风风神服务热线:400-880-6600。

交流反馈

车主
01-12
一个多月了,无任何有效解决方案
东风风神数据统计:
投诉量596
完成率为97%
回复率99%
满意度为78%
发表临时结果61
发表最终结果749
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