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-2分
一汽丰田-卡罗拉锐放双擎新车颗粒捕捉器堵塞
一汽丰田卡罗拉锐放双擎
2023-12-14
1.6万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌丰田
投诉编号QT323470(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2023-12-14 22:42:35
投诉地区
4S店名称上海青北丰田汽车销售有限公司
里程数(KM)3300km
购车时间2023-09-29
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉

2023.10.7提车,上下班代步,每天行驶里程70-80km。因为地处郊区,极少有拥堵路面。行驶3000多公里时突然报颗粒捕捉器堵塞,去4S店检查,店员轻描淡写让我多跑高速。大吵后终于维修经理出来,维修师傅做了再生,但问题始终没法彻底解决。购买双擎车型作为代步工具最主要看中的是省油,天天高速并非我的购车目的和用途。如果这车只适合跑高速,至少销售人员应该在购买前做提示,可惜销售对这样的车辆设计缺陷有隐瞒。

2023-12-15 10:27
最终结果
一汽丰田回复:尊敬的车主您好!感谢您的反馈,我们已经收到您的问题,建议与经销店保持沟通。
投诉人打分
-2分,非常不满意
让车主联系4S店,而4S店也无成熟的解决方案,只是用电脑设一下参数,让车主高速开半小时后再电脑消一下数据,这是根本的解决方案吗?
涉及【一汽丰田-卡罗拉车系排气过滤器堵塞】的集体
涉及品牌:
丰田
说明:
车辆提示排气过滤器堵塞,导致油耗增加和动力不足。售后让多跑高速,但没有效果。
一汽丰田数据统计:
投诉量2542
完成率为99%
回复率100%
满意度为64%
发表临时结果15
发表最终结果3758
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