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小鹏汽车G9销售诱导消费者提前提车,导致无法享受厂家优惠活动
小鹏汽车G9
2023-12-12
1.3万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌小鹏汽车
投诉编号QT323404(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2023-12-12 15:02:04
投诉地区
4S店名称成都小鹏汽车
里程数(KM)700
购车时间2023-12-12
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

小鹏汽车G9价格欺诈,销售诱导消费者提前提车,导致享受不到优惠。小鹏汽车为了11月份的销量,让我们提前付全部款项。车刚刚生产出来,就让我们全部付了全款,并且开出了票。其实车还在广州,都还没有发出来,然后就在手机上绑定了车辆就已经完成了提车,只是手续没有办理而已。如果按照正常的交付顺序,是完全可以赶得赢他12月8号的活动。他们引导消费者提前提车,导致参加不了活动,提车手续也不规范。

2023-12-12 16:23
最终结果
小鹏汽车回复:鹏友您好,非常理解您的心情。因为供应链的成本、国家政策、地方政策而出现小幅波动,小鹏汽车都会尽量维持销售权益的稳定,所以每个时期销售权益会根据当期情况而定,抱歉这次给您带来不好体验。购车只是用车生活中的一环,我们会做好后续的各项服务,包括各类车主活动和服务活动,争取给您带来更好的用车体验。
涉及【小鹏汽车厂家推出权益优惠政策,严重背刺老车主】的集体
涉及品牌:
小鹏汽车
涉及车系:
说明:
车主提车后车辆就降价且小鹏官方就出了双12活动:1、从12.8开始活动期间内订购车辆送电卡权益,每年1500度电送4年(G9车型);2、2023年12月8日,小鹏官方放出可以1元抵5000现金及补贴5000保险的活动(G6车型)。已经提车的车主没办法追溯权益,但是如果在活动前交了定金还没有提车的话,可以追溯此权益。
小鹏汽车数据统计:
投诉量81
完成率为58%
回复率81%
满意度为11%
发表临时结果32
发表最终结果49
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