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小鹏汽车G6销售故意隐瞒购车优惠活动,严重侵害消费者的合法权益
小鹏汽车G6
2023-12-12
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投诉人
女士
投诉品牌小鹏汽车
投诉编号QT323398(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2023-12-12 12:42:26
投诉地区
4S店名称小鹏汽车琶洲直营店
购车时间2023-11-29
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

12月2日提车,在这之前反复确认今年无活动了(原本订的G6580MAX,本人经历了双十一及车展活动G6580MAX均无任何活动),无奈于2023年11月18日改定755pro并于12月2日提车。后续在小红书上找到一个车主群并加入,无意间看到有人提醒大约是双十二有活动,想着官方不致于这么无聊真会降价。但是2023年12月8日,小鹏官方放出可以1元抵5000现金及补贴5000保险的活动,作为提车5天且官方发出明确信息不降价的情况下损失10000元。问小鹏销售,得到的回复是无任何的补偿和解释,且小鹏公司说有专人处理此次双十二的投诉事件。小鹏公司这种有预谋的提前开展促销活动,严重侵害近期购车消费者的合法权益。

车主补充内容
2023-12-12 14:24
要求补偿双十二活动权益缺失的部分,即1元抵5000活动和5000保险抵扣活动。
2023-12-12 16:23
最终结果
小鹏汽车回复:鹏友您好,非常理解您的心情。因为供应链的成本、国家政策、地方政策而出现小幅波动,小鹏汽车都会尽量维持销售权益的稳定,所以每个时期销售权益会根据当期情况而定,抱歉这次给您带来不好体验。购车只是用车生活中的一环,我们会做好后续的各项服务,包括各类车主活动和服务活动,争取给您带来更好的用车体验。
涉及【小鹏汽车厂家推出权益优惠政策,严重背刺老车主】的集体
涉及品牌:
小鹏汽车
涉及车系:
说明:
车主提车后车辆就降价且小鹏官方就出了双12活动:1、从12.8开始活动期间内订购车辆送电卡权益,每年1500度电送4年(G9车型);2、2023年12月8日,小鹏官方放出可以1元抵5000现金及补贴5000保险的活动(G6车型)。已经提车的车主没办法追溯权益,但是如果在活动前交了定金还没有提车的话,可以追溯此权益。
小鹏汽车数据统计:
投诉量81
完成率为58%
回复率81%
满意度为11%
发表临时结果32
发表最终结果49
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