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-2分
捷途汽车-X90远程服务需收费才能使用
| 投诉人 | 龙先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 捷途 |
| 投诉编号 | QT323165(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2023-11-30 18:57:53 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 巴音郭楞蒙古自治州捷途体验店 |
| 里程数(KM) | 18642公里 |
| 购车时间 | 2021-08-21 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
买车的时候宣传的有远程控制的，网站上说也有这个功能。远程控制用了一年，现在要收费，自身就是车上带的功能为什么现在使用还要收费。
车主补充内容
2023-11-30 19:02
买车的时候厂家和4S店，还有网上都宣传有远程控制的，使用了一年现在要收费了。本身就是车上带的功能，为什么现在要收费。
2023-12-01 10:30
最终结果
捷途汽车回复：您好，如有问题可以致电我们客服电话：400-086-8888，我司会进行跟踪服务，为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对捷途汽车的关注和支持，衷心祝您生活愉快，工作顺利！
投诉人打分
-2分，非常不满意
踢皮球，没有给到想要的答复
捷途数据统计:
投诉量307宗
完成率为99%
回复率93%
满意度为38%
发表临时结果95次
发表最终结果285次
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