领克03车辆碳纤维套件爆皮，4S店却不予更换维修
| 投诉人 | 吴先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 领克 |
| 投诉编号 | QT322996(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2023-11-21 17:44:28 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 济南世中领克中心 |
| 里程数(KM) | 29123 |
| 购车时间 | 2020-08-31 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
碳纤维套件爆皮，4S店不予更换，说我前铲是剐蹭引起的起皮。那你告诉我尾翼吧，我可没刮到吧，我总不能反着开车。说实话买个别的车友改装的那种件装上也没什么，这明明是你们东西质量不行，非说是因为我剐蹭起皮，这我就不服了。
车主相关投诉
2023-11-22 09:22
临时结果
领克汽车回复: 您的信息我们已经收到，将尽快协调相关4S店与您核实处理，厂家也将持续关注后续处理情况，感谢您的支持与谅解。
2023-11-28 15:25
最终结果
领克汽车回复:客户车辆前保下碳纤维零件有明显外力擦伤，所以无法保修，建议客户走保险处理。
领克数据统计:
投诉量217宗
完成率为97%
回复率99%
满意度为50%
发表临时结果217次
发表最终结果214次
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