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车辆发生交通事故，走保险到厂家客服推荐的厂家授权4S店。车辆在济南新蓝4S店进行维修，该店大量使用非原厂件欺诈客户。已经拨打了厂家客服电话，迟迟没有任何结果，希望媒体介入督促处理。承保保险公司为太平洋财产保险，保险公司方面已经明确为原厂件定损价格，使用非原厂件属于4S店的行为。