投诉人 | 刘先生 |
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投诉品牌 | 奔驰 |
投诉编号 | QT321972(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2023-09-23 00:05:08 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 常州万帮汽车销售服务有限 |
里程数(KM) | 7000 |
购车时间 | 2023-05-27 |
车保状态 | 首保 |
诉求 | |
投诉问题 |
本人和老婆于2023年5月27号提了奔驰2023款GLC300,于2023年6月10号发现车辆故障,无法正常行驶并提示无法换挡,请去授权服务中心。6月11号送至常州万邦汽车4s店检查,6月16号回复变速箱有问题,需要更换变速箱阀体和变速箱油底壳。新车15天就发生重大车辆事故,维权未果,最终我们妥协,于29号协商处理了此事。然而于2023年9月4下午出现无法换挡的情况,拖车去常州万邦4s店检查维修。他们拆了副座椅检查通讯模块,做了系统升级,说车子没有问题,于9月8号让我们提车。针对第二次车子质量问题,我们也没有说什么,心想后面应该不会有事了。
然而9月17号又出现无法换挡的情况,18号常州万帮奔驰派人将车开到4s店检查,检查说是需要更新一个 N127控制单元。并在我们未授权的情况下,帮我们换了零件,并通知我们于9月20号过来提车。4s店为什么能在我们未授权的情况换汽车零件,为什么同样的问题间隔不到10天的情况下再次发生。第二次维修有什么意义呢,另外后续车辆我们怎么敢放心去开。到目前为止,常州万帮汽车销售服务有限公司未处理此事,为了自身家庭安全,我们强烈要求退车或者换车。