北京现代给我装了个假的三元催化，2017年在江西省南昌市华美北京现代买了个北京现代车。最近车子报了发动机故障灯，我去检测发现是三元催化器坏了，换了一个。我发现拆下来的原厂三元催化器是个假的，我投诉无门。
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北京现代悦纳RV怀疑厂商在车辆安装非原厂三元催化器，严重欺骗消费者
| 投诉人 | 金先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 现代 |
| 投诉编号 | QT321874(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2023-09-18 11:07:50 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 华宏汽车北京现代 |
| 里程数(KM) | 121000 |
| 购车时间 | 2017-06-19 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
上次投诉标题: 北京现代悦纳RV怀疑厂商在车辆安装非原厂三元催化器，严重欺骗消费者
上次投诉最终结果
北京现代回复：收到贵媒体反馈客户车辆问题，厂家立即联系客户核实情况。经核实该车辆自20年6月之后未到北京现代授权店进行过维保，且三元催化非原厂件后一段时间就会出现故障灯亮起，且不更换原厂三元催化情况下故障灯无法彻底解决。由此可判定该车销售交付时三元催化无问题，车辆长期在外维保，不排除被调换可能。如需彻底解决车辆问题，需客户到店自费处理。
最近车子报了发动机故障灯，我去检测发现是三元催化器坏了，换了一个。我发现拆下来的原厂三元催化器是个假的，我投诉无门。至今为止，没人联系和没人处理，石沉大海。售后不管，400也没人联系处理，之前联系说会跟进处理，会提供相应证据，结果没有。一直没有人联系，也没人处理，就是一直在忽悠消费者。
车主相关投诉
2023-09-21 08:58
最终结果
北京现代回复：收到贵媒体反馈客户车辆问题，厂家立即联系客户核实情况。经核实该车辆自20年6月之后未到北京现代授权店进行过维保，且三元催化非原厂件后一段时间就会出现故障灯亮起，且不更换原厂三元催化情况下故障灯无法彻底解决。由此可判定该车销售交付时三元催化无问题，车辆长期在外维保，不排除被调换可能。如需彻底解决车辆问题，需客户到店自费处理。
北京现代数据统计:
投诉量3508宗
完成率为100%
回复率99%
满意度为83%
发表临时结果440次
发表最终结果3569次
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