投诉人 | 朱先生 |
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投诉品牌 | 极氪 |
投诉编号 | QT321791(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2023-09-14 09:35:24 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 交付中心苏州芯汇湖 |
里程数(KM) | 13000 |
购车时间 | 2022-08-22 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
6月份极氪推送4.2.4版本的OTA升级之后,强制电动门只能开小角度,让用户只能手动开合。但是手动开合需要很大力气,老人小孩根本打不开门。现在几个月过去了,这个电动门的问题始终不能解决。极氪给出的处理方案竟然是让我自费5399元更换新款限位器,新款限位器手动开门会轻松一点。在4.2.4版本的OTA升级前,我电动门一直用得好好的,极氪有什么资格把我的电动门改废掉。改废了我的电动门造成的问题,现在还要我自己花钱改善,还有王法吗。极氪现在敢OTA限制电动门让用户自费改善,是不是明天就敢OTA限制电机,后天就敢OTA限制电池包。然后通通都让用户付费升级,天天OTA割用户韭菜呢。