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-2分
北汽新能源EV系列动力电池故障,厂家却拖延维修且不作出补偿
北汽新能源EV系列
2023-09-05
1.2万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌北汽新能源
投诉编号QT321581(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2023-09-05 00:36:40
投诉地区
4S店名称泰州宝航新能源汽车销售服务有限公司
里程数(KM)60000
购车时间2016-06-30
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
上次投诉标题: 北汽新能源EV系列动力电池故障,厂家却拖延维修且不作出补偿

车子进店后被搞坏了,让车主自费修车,简直滑稽,无法无天。一个问题,几个月都没解决掉。由此可见你们上班是处理问题的还是不作为,还是谁在指使你们这样做的。厂家对于第一次的行驶补偿问题没有解决,第二次进店的问题没有解决,听信他们售后的胡言乱语。

上次投诉最终结果
北汽新能源回复:尊敬的客户您好,感谢您对BEIJING汽车的关注与支持,您反馈的问题已反馈至责任部门进行处理。如果您有任何疑问,欢迎您随时拨打BEIJING汽车24小时客户服务热线400-810-8100查询并了解相关进度。

事件一:2022.3月车子续航严重下滑,续航里程只有原来的1/3。车子行驶中会突然减速,车子在2月4日报送维修。5月3日拿到车,期间未提供代步车也未给行驶补偿。事件二:2023.7.12车子在公路上行驶过程中突然失去动力,停在马路中间。车子已经停在4S店近两个月,售后更改汽车故障,让车主花5309元更换空调压缩机,欺诈消费者。就目前车辆质量缺陷已经影响到消费者的安全,请北汽厂方和销售方及售后方根据《汽车三包法规定》以及《缺陷汽车产品召回管理条例》,召回缺陷汽车并履行自己的职责。

2023-09-05 14:17
最终结果
北汽新能源回复:尊敬的客户您好,感谢您对BEIJING汽车的关注与支持,您反馈的问题已反馈至责任部门进行处理。如果您有任何疑问,欢迎您随时拨打BEIJING汽车24小时客户服务热线400-810-8100查询并了解相关进度。
投诉人打分
-2分,非常不满意
厂家无人联系解决
涉及【北汽新能源-EV、EU车辆电池续航能力严重不足】的集体
说明:
车辆电池续航能力短,出现掉电严重的情况。
北汽新能源数据统计:
投诉量412
完成率为97%
回复率99%
满意度为50%
发表临时结果118
发表最终结果467
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