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-2分
北汽新能源EV系列动力电池故障,厂家却拖延维修且不作出补偿
北汽新能源EV系列
2023-09-01
1.3万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌北汽新能源
投诉编号QT321508(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2023-09-01 21:26:51
投诉地区
4S店名称泰州宝航新能源汽车销售服务有限公司
里程数(KM)60000
购车时间2016-06-30
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
上次投诉标题: 北汽新能源EV系列动力电池故障,厂家却拖延维修且不作出补偿

去年是动力电池故障,续航只有原来的1/3,沟通了一年才给我解决。然后进店修车一个半月,没有提供代步车和交通补偿不合理。沟通三个月至今交通补偿未解决,车子刚修好两个月,车子行驶中失去动力,停马路中间险被追尾。进店检查被收500元检查费,先跟400沟通说三电在保可以免费检查。泰州宝航售后回复,如果400答应你的你去找400,他们跟400不是一条线。车子已经停在4s店一个月,至今未解决。

上次投诉最终结果
北汽新能源回复:尊敬的客户您好,感谢您对BEIJING汽车的关注与支持,您反馈的问题已反馈至责任部门进行处理。如果您有任何疑问,欢迎您随时拨打BEIJING汽车24小时客户服务热线400-810-8100查询并了解相关进度。

车子进店后被搞坏了,让车主自费修车,简直滑稽,无法无天。一个问题,几个月都没解决掉。由此可见你们上班是处理问题的还是不作为,还是谁在指使你们这样做的。

2023-09-02 16:42
最终结果
北汽新能源回复:尊敬的客户您好,感谢您对BEIJING汽车的关注与支持,您反馈的问题已反馈至责任部门进行处理。如果您有任何疑问,欢迎您随时拨打BEIJING汽车24小时客户服务热线400-810-8100查询并了解相关进度。
投诉人打分
-2分,非常不满意
厂家没有解决
涉及【北汽新能源-EV、EU车辆电池续航能力严重不足】的集体
说明:
车辆电池续航能力短,出现掉电严重的情况。
北汽新能源数据统计:
投诉量412
完成率为97%
回复率99%
满意度为50%
发表临时结果118
发表最终结果467
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