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一追到底
一汽奥迪Q5一缸进气门弹簧断裂导致发动机损坏,厂家售后却推卸责任不予处理
一汽奥迪
Q5
2023-09-01
1.3万
0
收藏
投诉人
赵
先生
投诉品牌
奥迪
投诉编号
QT321504
(请牢记此投诉编号)
投诉车型
Q5
2016款 40 TFSI 技术型
投诉时间
2023-09-01 16:27:16
投诉地区
黑龙江
哈尔滨
4S店名称
辽宁奥通汽车销售服务有限公司
里程数(KM)
67000
购车时间
2015-12-05
车保状态
已过保
诉求
维修
投诉问题
动力系统-发动机
态度不好
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
正常启动发动机震颤后直接卡死,经拆解后确定是一缸进气门弹簧断裂,这明显是弹簧质量问题。虽说是几百块钱的配件出问题,但是导致发动机报废的严重后果,厂家和售后拒绝承担任何责任。
车主补充内容
2023-09-07 10:16
操作失误,不是进口的Q5,是一汽的Q5,2016款技术型。
2023-09-13 16:09
最终结果
一汽奥迪回复:您好!经销商已尽快联系客户,并主动提供合理的解决方案,投诉处理中。感谢您对一汽奥迪的关注!
一汽奥迪数据统计:
投诉量
2595
宗
完成率为
98%
回复率
98%
满意度为
74%
发表临时结果
208
次
发表最终结果
3315
次
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