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广汽传祺GS8车机卡顿黑屏和方向跑偏，造成行车中存在安全隐患
| 投诉人 | 黄先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 广汽传祺 |
| 投诉编号 | QT320959(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2023-08-20 22:34:40 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 福州华迪 |
| 里程数(KM) | 3100 |
| 购车时间 | 2022-09-10 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
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完成/再投诉
自2022年9月10日购买的广汽传祺gs8燃油两驱尊贵，后续连续出现车机黑屏卡顿，方向跑偏，座椅隐约塌陷和异响。在高速上出现黑屏，急刹，造成极大的安全隐患。厂家一拖再拖，不予解决。
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投诉ID
投诉标题
投诉时间
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2023-08-20 21:54
QT320672
广汽传祺GS8车机黑屏卡顿和座椅塌陷，厂家却拖延不予解决
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QT320555
广汽传祺GS8车机卡顿黑屏，厂家却拖延不予解决
2023-08-09 07:17
2023-08-21 10:13
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涉及【广汽传祺-GS8、GS8混动车机出现卡顿和黑屏死机等现象】的集体
涉及品牌:
广汽传祺 说明:
详情：1、中控屏出现卡顿死机、黑屏、乱报故障码等情况，仪表盘黑屏死机；2、厂家虚假宣传车机芯片性能，宣称是8155芯片，实则820A，无法让车机流畅运行；3、座椅塌陷及方向跑偏；4、7月31日，厂家推出车机S8系统升级，升级后阉割配置中的水温表显示、画质优先模式、carplay，便捷风量调节等功能，较多车主反馈车机卡顿黑屏等问题依然存在。
企业当前措施:
1、7月份已经针对车机系统出现运行不流畅等问题，推出了升级软件。8月内还将推出优化版本，进一步提升开机速度及系统流畅性。预计10月底-11月初会有新版本升级。2、厂家还针对全体2022款GS8车主，提供车机的终身质保；在执行了上述车机软件优化后，在原有“三年免费娱乐流量（4G/月）”权益的基础上，延长赠送三年4G/月的娱乐流量。
广汽传祺数据统计:
投诉量2312宗
完成率为95%
回复率52%
满意度为60%
发表临时结果4次
发表最终结果2664次
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