投诉人 | 李女士 |
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投诉品牌 | 奔驰 |
投诉编号 | QT320783(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2023-08-15 16:03:29 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 波士顺达 |
里程数(KM) | 约20000 |
购车时间 | 2023-04-24 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
现车主要求退问题车并更换新车,名:文*,姓:李。本人于2023年3月21日在北京波士顺达4S店(通州草寺店)购买梅赛德斯—奔驰GLS 480 Maybach 6B2A10 一辆,车辆识别代号为W1NFF6HB9NA82****,车总价为1852800.00元。并于2023年4月11日提车,4月24号办理好所有车辆手续,车牌号京AUH***。目前车辆存在以下安全问题:1、车辆无故无法启动。2、脚踏板不弹出。3、后车门开裂。4、车辆智能系统包括中控屏黑屏和自带导航失灵。具体出现问题的时间:(1)从提车到目前为止,车辆脚踏板多次出现不弹出现象。(2)5月15日车辆出现无法启动的情况,5月17日前往4S店进行保养和系统升级。(3)7月,我发现后车门有开裂情况,于是前往4S店检测,售后经理表示这个为正常现象,同时问题一直没有得到解决。(4)7月10日车辆启动时,中控屏出现黑屏现象。(5)7月21日和22日,车辆脚踏板再次出现无法弹出情况。(6)7月24日,车辆再次出现无法启动状况。
本人要求,因购买车辆存在较大问题,同时北京波士顺达4S店(通州草寺店)在此期间完全不负责任,只用检测升级进行推脱糊弄。现本人提出退问题车,并给更换新车。