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江铃福特领界车辆多处出现问题,厂家却拖延不予处理
江铃福特领界
2023-08-14
1.1万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌福特
投诉编号QT320732(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2023-08-14 13:12:43
投诉地区
4S店名称宝鸡长安福特信4S店
购车时间2019-03-12
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

2019年3月12日买车,五月发现发动机异响。后续发现发动机抖动,变速箱漏油,天窗异响,后减震漏油,刹车油管鼓包,左前刹车故障。自动启停失效,厂家回复4S店应宝鸡天气温过低8度,气温过低引起自动启停失效。要求退车,厂家以不达要求不给处理也不提供处理方法,就是拖。400电话只是反应一下光让等,问题无人处理。拖了4年拖过保,就是拖的。

2023-10-07 17:02
最终结果
江铃福特回复: 客户现无理述求(回收车辆并补偿),最终方案是给2年延保和6次保养,谢谢。
江铃福特数据统计:
投诉量164
完成率为93%
回复率82%
满意度为73%
发表临时结果38
发表最终结果74
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