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2分
广汽传祺GS8混动中控黑屏卡顿,严重影响驾驶安全
广汽传祺GS8 混动
2023-08-14
1.1万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌广汽传祺
投诉编号QT320722(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2023-08-14 11:16:26
投诉地区
4S店名称广汽乘用车有限公司
购车时间2023-04-16
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉

广汽乘用车生产的二代GS8主打智能化座舱,却给用户使用算力不足的芯片,而且个别用户芯片外层还贴有试用装字样。造成全体22款车机卡顿反应慢,导航无缘无故退出等一些问题,严重的出现死机黑屏。该车还有座椅塌陷、蓄电池亏电等一系列未知问题,数万条投诉到全国12315,广州市番禺区监管部门无音讯。广汽乘用车有限公司不给用户实质性解决问题,多次OTA升级都是删剪功能,唯有更换8155才能彻底解决问题。我们全体22款GS8车主恳请有关部门解决问题,让我们能安心放心的使用该款汽车,谢谢。


2023-09-04 14:07
最终结果
广汽传祺回复:感谢您选择广汽传祺汽车,您的信息我们已经收到,将尽快协调当地销售店与您核实处理,您同时也可拨打广汽传祺客服专线:400-813-6666,我们将竭诚为您服务!
投诉人打分
2分,非常满意
涉及【广汽传祺-GS8、GS8混动车机出现卡顿和黑屏死机等现象】的集体
涉及品牌:
广汽传祺
涉及车系:
说明:
详情:1、中控屏出现卡顿死机、黑屏、乱报故障码等情况,仪表盘黑屏死机;2、厂家虚假宣传车机芯片性能,宣称是8155芯片,实则820A,无法让车机流畅运行;3、座椅塌陷及方向跑偏;4、7月31日,厂家推出车机S8系统升级,升级后阉割配置中的水温表显示、画质优先模式、carplay,便捷风量调节等功能,较多车主反馈车机卡顿黑屏等问题依然存在。
企业当前措施:
1、7月份已经针对车机系统出现运行不流畅等问题,推出了升级软件。8月内还将推出优化版本,进一步提升开机速度及系统流畅性。预计10月底-11月初会有新版本升级。2、厂家还针对全体2022款GS8车主,提供车机的终身质保;在执行了上述车机软件优化后,在原有“三年免费娱乐流量(4G/月)”权益的基础上,延长赠送三年4G/月的娱乐流量。
广汽传祺数据统计:
投诉量2307
完成率为95%
回复率52%
满意度为60%
发表临时结果4
发表最终结果2661
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