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-2分
捷途X70 PLUS发动机缸盖密封不严导致漏气和二缸失火故障,4S店却推脱不予保修
捷途X70 PLUS
2023-08-07
1.2万1收藏
投诉人
先生
投诉品牌捷途
投诉编号QT320505(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2023-08-07 18:13:38
投诉地区
4S店名称昆山鑫瑞途汽车4s店
里程数(KM)23800
购车时间2021-02-02
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉

你好,这个事情已经处理了1个多月了。一个月前无缘无故发动机故障灯亮了,然后抖动异响共振严重,加速无力。第二天联系厂家,因为有2次没有在他们4s店做保养,所以按厂家要求来回去了几家他们的4s店并要他们的二类维修资质跟机油合格证等一些证明。好不容易把证明办齐给他们后,他们又跟我讲因为我加的中国石油油品不好,换的机油是假的,让我自费维修。我打厂家电话反映4s店的作为,厂家回复一切以4s店说法为准。这就是中国奇瑞品牌的态度,太让消费者失望了。国产的口碑差就是因为这些黑心厂家,还望汽车投诉网的领导协助处理此事,感谢。

2023-08-08 10:30
最终结果
捷途汽车回复:您好,如有问题可以致电我们客服电话:400-086-8888,我司会进行跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对捷途汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!
投诉人打分
-2分,非常不满意
捷途数据统计:
投诉量308
完成率为99%
回复率93%
满意度为38%
发表临时结果95
发表最终结果285
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