投诉人 | 谭女士 |
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投诉品牌 | 比亚迪 |
投诉编号 | QT320415(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2023-08-04 11:40:56 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 新会区比亚迪广隆店 |
里程数(KM) | 125000 |
购车时间 | 2023-02-14 |
车保状态 | 首保 |
诉求 | |
投诉问题 |
我购车后发现跑偏问题,后经过多次维修,也无法解决问题。最近一次维修,4s店技师只好把方向机调紧,进而避免车辆在行驶中发生跑偏现象,但带来了方向盘变重而且不能自动回正等新问题。4s店明确表示目前只能通过这种不切实际的方法去避免跑偏问题,否则将无法处理。车辆经过多次维修也无法解决问题,而且厂家也没研究出解决方案,现在轮胎也发现偏磨情况。由此可见,这并不是产品原件故障率问题。如果是产品设计缺陷问题,该车设计和出厂时已存在严重产品质量问题,是不符合出厂和销售或者交付条件的,是不应该交付到消费者手上的。
根据《消费者权益保护法》有关规定及《三包法》,第二十条(一) 因严重的安全性能故障累计进行了2次修理,严重安全性能故障仍未排除及第二十一条在家用汽车产品三包有效期内,因同产品质量问题累计修理超过5次的,以上情况均能申请退车。因车辆向右跑偏的缺陷,影响我驾驶安全,鉴于上述,我的诉求只有退车。