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上汽通用别克英朗车辆多处出现质量问题,厂家和4S店却置之不理不予解决
上汽通用别克英朗
2023-07-26
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投诉人
先生
投诉品牌别克
投诉编号QT320148(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2023-07-26 14:31:49
投诉地区
4S店名称平顶山威佳别克旗舰店
里程数(KM)29000
购车时间2020-06-28
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

我是2020年6月底买的别克英朗,保修期内出现换挡顿挫、后悬挂异响、刹车异响、中控台异响、夏天空调启动异响、方向盘卡滞等很多问题。我到本地和平顶山4S店跑了很多次,维修人员查不出毛病。厂家反馈给4S店,4S店对我的投诉置之不理,厂家客服说她也管不了。现在汽车才跑了两万多公里,但问题越来越严重。我只能继续投诉,我在黑猫投诉、12315、车质网和汽车投诉网都进行了投诉,厂家和4S店都没有联系我认真解决问题。我们汽车投诉网竟然在7月12日显示我的投诉已经得到处理解决,我是第一次投诉汽车质量问题,可能有些投诉程序我不太懂。希望我们汽车投诉网对我完结我的投诉之前先确认一下,再次感谢汽车投诉网。

车主补充内容
2023-07-26 14:35
非常感谢汽车投诉网对车友们的支持,我也知道你们以一己之力对抗很不容易,我很感激。我没有接到厂家和4S店真诚解决问题的电话,希望咱汽车投诉网不要轻易完结投诉,特别是在这样不负责任的厂家面前。
2023-08-21 21:48
最终结果
上汽通用别克回复:针对客户抱怨,已妥善处理完毕。
涉及【上汽通用别克-英朗打方向盘出现异响和回位卡滞的情况】的集体
涉及品牌:
别克
涉及车系:
说明:
打方向盘时都会有咯噔的声音异响(类似撞击声音),而且方向盘出现不自动回位和回位卡滞的情况
上汽通用别克数据统计:
投诉量8038
完成率为92%
回复率88%
满意度为72%
发表临时结果695
发表最终结果9780
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