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上汽大众朗逸轮胎龟裂和悬架锈蚀严重,4S店却不作为不予处理
上汽大众朗逸
2023-07-16
1.2万1收藏
投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT319834(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2023-07-16 15:48:30
投诉地区
4S店名称潍坊广博大众
里程数(KM)35188
购车时间2018-01-10
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

问题:1.大众朗逸匹配的韩泰轮胎,20年5月因为轮胎龟裂承诺更换并保证质量,目前轮胎龟裂现象再次发生。2.整车底盘锈的一塌糊涂,前悬架本体锈蚀,一碰就酥了。消音器更换新件,依然锈蚀。以上问题多次反馈无果,严重欺骗消费者。我已经联系受害消费者,在4S店门口进行合理的横幅宣传并维护消费者的权益。

2023-07-17 09:23
临时结果
上汽大众回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
2023-09-14 17:30
最终结果
上汽大众回复: 经了解,关于用户反映的问题,相关经销商已与用户沟通说明,并给予处理意见,后续我们将继续跟进处理情况。
涉及【上汽大众-朗逸汽车轮胎出现严重裂纹和鼓包】的集体
涉及品牌:
大众
涉及车系:
说明:
上海大众朗逸韩泰轮胎质量不合格,车子跑了1万多公里后,四条轮胎出现了不同程度的裂纹(还有鼓包),造成行车中存在严重的安全隐患。
上汽大众数据统计:
投诉量7393
完成率为97%
回复率97%
满意度为63%
发表临时结果2760
发表最终结果12166
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