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-2分
起亚KX5 19年的车底盘生锈严重，厂家不处理不解决
| 投诉人 | 王先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 起亚 |
| 投诉编号 | QT319496(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2023-07-11 12:18:15 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 河南新裕隆汽车 |
| 里程数(KM) | 31800 |
| 购车时间 | 2019-11-28 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
19年11月底购买的起亚汽车kx5 1.6t两驱豪华版，今年6月24号用车时发现悬挂以及底盘生锈，悬挂最为严重，和厂家联系后让去4s店检查，结果4s店工作人员看一眼就说是我使用不当，使用环境有问题，并非质量问题，然后他们拍照发给你厂家，厂家给到的同样的回复，然后说不质保，不解决，更没有任何协商解决的方案，目前里程31800公里，目前厂家的态度就是不处理，不解决，一直推脱
车主补充内容
2023-07-11 12:19
车辆一直在广东佛山使用，检查4s店为佛山市长远汽车销售服务有限公司，车辆全程在4s店定期保养。
车主相关投诉
2023-07-27 09:38
最终结果
东风悦达起亚回复：您好！接到贵网站的投诉信息，我司高度重视。厂家已提供处理方案，客户不认可，持续协商沟通中。
投诉人打分
-2分，非常不满意
厂家的处理方案就是不处理，没有任何协商的意思
起亚数据统计:
投诉量2984宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为78%
发表临时结果54次
发表最终结果5641次
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