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东风风光580变速箱损坏,厂家和4S店却推卸责任不予保修
东风风光风光580
2023-06-29
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投诉人
先生
投诉品牌东风风光
投诉编号QT318952(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2023-06-29 10:17:21
投诉地区
4S店名称周口广济汽车销售服务有限公司
里程数(KM)97000
购车时间2017-12-20
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(0分)
完成/再投诉
上次投诉标题: 东风风光580变速箱损坏,厂家和4S店却推卸责任不予保修

我在2017年底订了辆东风风光580智尚版,2018年上牌,全款买的。买的时候告诉我7年15万公里质保,中间坏了好多次我都没说啥。在19年的时候变速箱就坏了,他们告诉我是线束的问题,给我更换了线束。前段时间又坏了,还是同样的问题。他们现在一再推卸责任,说我没在他们那保养了,车就不质保了。其他地方保养必须提供4S店一样的发票,我告诉他们没有一样的,他们就说这个车不能质保,一再推卸责任。买车的时候不说这个事,而且我问他们这是变速箱,这不是质量问题吗。他们回复还是说线束的问题,又说不是同一根线。19年坏的时候就告诉我,线束全换了,现在又告诉我这不是一根线。

上次投诉最终结果
东风风光回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。

目前4S店态度非常恶劣,说不管了爱怎么样就怎么样,这就是服务的态度(这是前天打电话说的)。到现在为止一直没有人给我联系,车被4S店拖走一个星期了,一个说法都没有。

2023-06-29 14:52
网站上传结果
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涉及【东风风光580变速箱故障】的集体
涉及品牌:
东风风光
涉及车系:
说明:
多数车主反映是在升级变速箱后出现起步抖动、油耗增高、变速箱、变速箱故障报警,甚至出现行驶中动力中断、电子手刹抱死等情况,并且表示车辆有“自保程序”
东风风光数据统计:
投诉量360
完成率为99%
回复率98%
满意度为81%
发表临时结果28
发表最终结果67
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