投诉人 | 任女士 |
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投诉品牌 | 宝马 |
投诉编号 | QT318661(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2023-06-20 11:49:18 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 天津中升之宝汽车销售服务有限公司 |
里程数(KM) | 10100 |
购车时间 | 2022-10-09 |
车保状态 | 首保 |
诉求 | |
投诉问题 |
我的车辆于2022年10月9日上牌,2022年5月30号在首都环线正常行驶下,突然显现胎压异常,赶紧靠边停车。经检查轮胎爆一口子,此时已是晚上11点多。距离大安服务区还有3公里,立即把车驶离高速,进入大安服务区后按下了车上的救援按钮。于是售后人员联系上之后,售后人员询问下购车时间和行驶里程后说这些都是免费的,还给我介绍150公里之内是免费的。当时我想拖车到天津,后售后人员说要就近,就拖到唐山,拖天津要加600元。此时已经是2022年5月31号1点多,当时也比较困。想着到唐山睡一会,等4S店上班了就能换好开回去了。结果唐山4S店说此轮胎需要自费,更换需要三天。我问下价格是多少,回复说3500元左右。然后我联系购车的天津中升宝马4S店,给我回复说车不在我们店里,也看不到,没法处理。就这样推来推去,后我自费更换轮胎。刚买了几个月的车,都是在正常的道路上行驶,售后解释说轮胎超出质保,车重和宝马胎很容易爆等等各种理由,推脱不给处理。