投诉人 | 秦先生 |
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投诉品牌 | 大众 |
投诉编号 | QT318448(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2023-06-10 02:16:48 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 桂林鑫广达博远 |
里程数(KM) | 19980公里 |
购车时间 | 2019-09-11 |
车保状态 | 已过保 |
诉求 | |
投诉问题 |
2023年5月2日上午,我开车到店里做保养。11.30分左右把车交给店方,一直到下午15.30分左右。店里工作人员未经过我同意,私自开车出去被大车撞了,损坏严重。5月12日到店里协商了一次,店方没有给我任何答复无果。5月21日和5月23日打了两次上汽大众投诉电话,一直到现在没给我任何回复。5月25日我打了上海总部电话,说这是4S店的事,他们管不了。6月2日我再一次到店里找他们,给我回复是上汽公司和店方无任何责任,不赔偿任何损失。店长和总监只代表个人善意补偿我几千块,说不同意只能上诉,大概情况就这样。我来他们店里做车辆保养,也算是个消费者吧。车辆损坏了没人处理,投诉没有回复。厂家总部说管不了,店方说没任何责任,这就是上汽大众的服务态度。车停在店里一个多月了,车也是店方人员损坏的,要求赔偿损失。