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-2分
长安汽车CS35 PLUS车机导航无法正常使用，严重影响用车体验感
| 投诉人 | 李先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 长安 |
| 投诉编号 | QT318060(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2023-05-22 13:46:52 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 安定区荣升长安4s店 |
| 里程数(KM) | 2456 |
| 购车时间 | 2018-08-01 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
车机如同摆设一般，腾讯地图导航不准确，路线不准确。麻烦厂家更换成高德地图，升级一下百度carlife，能够让车主更好的使用。
车主相关投诉
2023-05-24 15:47
最终结果
长安汽车回复：客户反映的问题，公司高度重视，已安排工作人员联系处理，如需帮助，欢迎您拨打24小时服务热线：951999
投诉人打分
-2分，非常不满意
反馈老长时间了，也不见处理和更新的，车机厂家联系方式给我联系一下
涉及【长安汽车车机OTA系统不升级，导致导航无法正常使用】的集体
涉及品牌:
长安 说明:
车机系统OTA功能迟迟不更新，导航版本过低，导致车主在不知情的情况下被错导、误导、自行变更行车路线。行车中车机出现卡顿和黑屏及自动重启的情况，影响驾驶安全。
长安汽车数据统计:
投诉量4963宗
完成率为99%
回复率96%
满意度为69%
发表临时结果217次
发表最终结果7618次
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