投诉人 | 肖先生 |
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投诉品牌 | 瑞驰新能源 |
投诉编号 | QT318046(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2023-05-21 13:31:22 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 陕西顺鑫 |
里程数(KM) | 193540 |
购车时间 | 2019-12-19 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
瑞驰ec35电机异响,陕西东风小康顺鑫4S店说可以三包,让把车放车城,等待配件更换。4.13日至5.7日期间一直打电话催促进度,一直是让等待的回复。5.1的时候配件到了,我问什么时间可以提车,他还是没有给准确时间。在5.4号打电话咨询的时候,说是已经更换好了,但是厂家手续没有过来,提不了车。又等了两天,因为急于用车,我在5.7号的时候自费5000把车提走了。如果期间4s店告知了,保养不全(保养还是在他厂家指定的售后做的保养)就无法三包,那我当时就考虑自费或者直接把车卖了。这营运车辆耽搁不起,还是让我等了一个月。
这个车的质量我就不多说了(差速器自费2个和原车一个共3个,19万公里3个差速器,一个差速器3000块,都可以计入用车成本里。电机也是21年5月发现高压电线桩头断裂,就更换了一个,那次是3包换的),其他小件就不说了。现在续航还行,能跑220公里左右。