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-2分
上汽大众朗逸韩泰轮胎出现严重裂纹,4S店以正常磨损为由不予处理
上汽大众朗逸
2023-05-17
1.1万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT317971(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2023-05-17 06:39:12
投诉地区
4S店名称山东省枣庄市薛城区上汽大众正鹏
里程数(KM)21969
购车时间2020-01-03
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
上次投诉标题: 上汽大众朗逸韩泰轮胎出现严重裂纹,4S店以正常磨损为由不予处理

车买了两年多发现前轮有小裂纹没有在意,以为前轮磨损快,今年看了好多车轮胎是没有这样的。后来在网上看到大众用的是韩泰轮胎有鼓包裂纹,才注意看了四条轮胎,全有裂纹。前面两条轮胎布满了小裂纹,后面两条轮胎沿着花纹裂开了大裂纹。网上个人投诉,厂家回访一个电话问经销商联系我没,我说没有就说会尽快让其联系我。两天没动静,我打上汽大众电话,然后4s店回电话说正常磨损和跟用车环境路况有关。这又不是我的第一辆车,之前的车都没有这样的问题。

上次投诉最终结果
上汽大众回复: 经了解,用户反映的车辆问题已超出整车质量担保期,我司授权经销商已依据质量担保条例及汽车三包规定向用户作出解释说明。

大众朗逸韩泰轮胎2年多还不到两万二千公里,四条轮胎开裂。在4s店保养的时候就开始开裂,也不给说,后来是自己发现的。现在4S店态度强硬,还说两年该换轮胎了,哪个厂的轮胎是只能用到两三年及两万公里的呢。

2023-05-19 14:32
临时结果
上汽大众回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
2023-06-21 15:33
最终结果
上汽大众回复: 经了解,我司授权经销商已依据质量担保条例及汽车三包规定向用户作出解释说明,并提供维修处理方案。后续我们将跟进车辆处理情况,确保用户放心用车。
投诉人打分
-2分,非常不满意
没有收到任何回复
涉及【上汽大众-朗逸汽车轮胎出现严重裂纹和鼓包】的集体
涉及品牌:
大众
涉及车系:
说明:
上海大众朗逸韩泰轮胎质量不合格,车子跑了1万多公里后,四条轮胎出现了不同程度的裂纹(还有鼓包),造成行车中存在严重的安全隐患。
上汽大众数据统计:
投诉量7393
完成率为97%
回复率97%
满意度为63%
发表临时结果2760
发表最终结果12166
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