投诉人 | 钱先生 |
---|---|
投诉品牌 | 北汽新能源 |
投诉编号 | QT317487(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2023-04-21 21:42:44 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 上海万帮新能源 |
购车时间 | 2016-06-30 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
新能源车于2016年6月在上海4s店购买,三电系统质保8年。车子在第6年时发生动力电池故障,现在续航只剩原来1/3。汽车出现问题后,一直与北汽新能源授权的泰州宝航售后沟通,也一直与北汽400客户沟通。经过无数次沟通,厂家拖了一年时间才同意售后,车子于2023年3月21日送到泰州宝航(电话:05238686****)售后维修。又经过无数次与400沟通,如今告知要到2023.5月初到五月中旬才能拿到车,要等待近两个月时间,严重影响我的出行。关于拖了一年多没有及时维修,向售后咨询延长质保一事,售后回复没有延长质保。期间又多次与400客服沟通无果,每次都是官方话术,帮忙催促让我等待。又多次与泰州宝航售后门店沟通,也表示没有得到厂方延长质保通知。现请厂方对我车子一年未修及进店近两个月未拿到车,给出相应的处理方案。