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-2分
吉利汽车帝豪GSe售后做保养时对安全项目检查不到位,其服务态度极差
吉利汽车帝豪GSe
2023-04-14
1.1万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌吉利
投诉编号QT317316(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2023-04-14 10:59:16
投诉地区
4S店名称鲤城区劲达汽车贸易有限公司
购车时间2018-11-05
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉

车辆异响,在售后例行保养仅提示轻微吃胎,可以继续行驶4到5千公里再更换。对此答复我高度怀疑就随之到外面汽修厂检查4个轮胎严重变形,轮胎正面中间鼓包和钢丝断裂外露,存在严重安全隐患,必须立即更换。经向4S店投诉其竟告知倒行保养是不检查轮胎,只检查胎压,刹车片检查也是不卸,轮胎从外面推测的。向吉利厂家售后客服要此车型例行保养的sop内容,竟一问三不知。保养的重要安全项目都没检查,绝对会害死人的。这样的轮胎还能建议过段时间再换吗,这要是走高速还不得炸了。那天看了轮胎后背都直冒冷汗,售后做保养连最基本的安全性能都没检查到位。

2023-04-17 16:09
最终结果
吉利汽车回复:针对用户所反映的情况,我司高度重视,并立即安排市场工作人员各方积极协调。用户反馈的情况已安排服务网点解释处理。特此回复!
投诉人打分
-2分,非常不满意
吉利汽车数据统计:
投诉量5748
完成率为99%
回复率99%
满意度为71%
发表临时结果512
发表最终结果8538
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