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上汽大众辉昂车机导航版本落后,严重影响用车体验感
上汽大众辉昂
2023-03-26
1万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT316922(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2023-03-26 10:46:49
投诉地区
4S店名称重庆百事达华众
里程数(KM)600
购车时间2023-03-11
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

导航版本严重滞后,很多地方搜索不到,根本起不到导航的作用。我们公司已经搬迁多年到新地方,导航还是导到原来的老位置,估计这导航的地址应该是七八年前的了。到4S店申请升级,居然说这是最新版本,没有办法升级,就应该这样。他们还居然说有个导航就行了,这完全是摆设。

2023-03-27 14:54
临时结果
上汽大众回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
2023-05-09 14:59
最终结果
上汽大众回复: 经了解,关于用户反映的问题,相关经销商已与用户沟通说明,并给予处理意见,后续我们将继续跟进处理情况。
2023-05-09 16:24
最终结果
上汽大众回复:经了解,我司授权经销商已联系邀约用户,建议其方便时进店检查及确认车辆情况。后续我们将继续跟进车辆检查情况,确保用户放心用车。
上汽大众数据统计:
投诉量7363
完成率为97%
回复率97%
满意度为63%
发表临时结果2727
发表最终结果11982
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