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-2分
宝马（进口）6系GT新车发动机出现异响，厂家和4S店却不作为不予解决
| 投诉人 | 张女士 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 宝马 |
| 投诉编号 | QT316792(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2023-03-19 08:58:31 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 宝创 |
| 里程数(KM) | 600 |
| 购车时间 | 2023-03-02 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
630GT新车发动机异响，厂家以及4S店不给予回复，至少还是要给个说法吧。3月2号才买的新车，买来就有问题，售后怎么就不给解决呢。
车主相关投诉
2023-03-27 11:12
最终结果
宝马（进口）回复：您好，感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商，如果您对授权经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666， 宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！
投诉人打分
-2分，非常不满意
投诉快一个月了怎么都没有回复呢？
宝马(进口)数据统计:
投诉量614宗
完成率为99%
回复率97%
满意度为60%
发表临时结果107次
发表最终结果880次
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