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上汽大众朗逸中控配置遭厂家减配，导致车机卡顿和缺失车联网功能
| 投诉人 | 范女士 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT316391(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2023-03-02 22:32:59 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 白银上汽大众 |
| 里程数(KM) | 16355 |
| 购车时间 | 2021-09-20 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
朗逸中控屏不是原厂869，厂家严重减配，是破安卓严重卡机。车机一开机就出现收音机，音质还差，功能也缺失。希望厂家给个解释，把属于我的原厂869给我。
车主补充内容
2023-03-02 22:36
希望厂家给我更换869
2023-03-06 09:12
临时结果
上汽大众回复: 厂家已经受理该投诉，请您耐心等待。
2023-05-09 14:25
最终结果
上汽大众回复: 经了解，我司授权经销商已联系邀约用户，建议其方便时进店检查及确认车辆情况。后续我们将继续跟进车辆检查情况，确保用户放心用车。
涉及【上汽大众-朗逸车辆实际中控配置性能与官网宣传的严重不符】的集体
上汽大众数据统计:
投诉量7368宗
完成率为97%
回复率97%
满意度为63%
发表临时结果2735次
发表最终结果11982次
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