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吉利汽车远景底盘出现异响,4S店售后却严重不作为且服务态度极差
吉利汽车远景
2023-01-11
53930收藏
投诉人
先生
投诉品牌吉利
投诉编号QT315481(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2023-01-11 17:24:35
投诉地区
4S店名称吉美丰4S店
里程数(KM)56000
购车时间2020-11-01
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
上次投诉标题: 吉利汽车远景底盘出现异响,4S店售后服务态度极差

我车吉利远景,5000公里的时候底盘就出现异响。去4S店检查,说减震器坏了,又给我换减震器,我换了好几个减震器了,还是有异响。现在车5万多公里了才给我检查出来说是转向器坏了,给我换了转向机。后来这个哈尔滨吉美丰4S店站长王**骂我,服务态度不好说你们售后电话不能把他怎么样,让我随便告。

上次投诉最终结果
吉利汽车回复:针对用户所反映的情况,我司高度重视,并立即安排市场工作人员各方积极协调。用户反馈的情况已安排服务网点解释处理。特此回复!

我车吉利远景,5000公里的时候底盘就出现异响,现在为止没有人联系我处理。还有,4S店站长说了,你们不能把他怎么了,他不怕你们,难道问题就这么处理的吗。我的车现在底盘还有异响,你们告诉我怎么弄,为啥一直修,修不好,底盘异响声音到底能不能给我弄好啦。汽车5000公里的时候就出现异响,现在都6万公里了,还给我修不上,你们怎么解释。我要求给我免费修好,站长这里你们处理一下吧(我去4S店一个来回100块钱油钱,谁出,检查一次换件一次一共2次就200元油钱,怎么办)。还有,你们再不管,我直接曝光你们,哈尔滨吉美丰4s店站长王**说,厂家不能拿他怎么的,他不怕。王**哈尔滨吉美丰4s店站长,这站长怎么这样啊,你们没有董事长吗,站长是董事长的儿子吗。

2023-01-13 15:29
最终结果
吉利汽车回复:针对用户所反映的情况,我司高度重视,并立即安排市场工作人员各方积极协调。用户反馈的情况已安排服务网点解释处理。特此回复!
吉利汽车数据统计:
投诉量5754
完成率为99%
回复率99%
满意度为71%
发表临时结果512
发表最终结果8543
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