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一汽大众探岳4S店强制客户在店内购买保险且拒绝给退保,严重侵害消费者的合法权益
上汽大众探岳
2022-12-11
1.1万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT315013(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2022-12-11 12:43:11
投诉地区
4S店名称榆林恒源汽贸有限公司
里程数(KM)6000
购车时间2022-08-03
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

榆林恒源一汽大众4S店销售车必须在店内上保险(8717元)和必须购买双保(3699元),按照国家相关法律规定,经销商销售汽车时不得强制消费者购买保险,4S店行为已经涉嫌触犯国家法律。其次在店内购买8717元保险,其中强险商业险约5717元,还有另外三千费用未告知我是什么保险,也未给我开具任何保单,也涉嫌诈骗,事后才知是3000元的全损换新险。本人准备出售此车,按照国家规定保险也该给我办理退保,但4S店一直拒绝退保。我与厂家投诉多次也无果,特此在这里投诉。

2022-12-12 14:43
临时结果
一汽大众回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
2023-07-04 06:50
最终结果
一汽大众回复:已与用户积极沟通,但就相关权益未达成一致,目前投诉已处理完毕,感谢理解与支持;如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
上汽大众数据统计:
投诉量9178
完成率为99%
回复率99%
满意度为74%
发表临时结果3275
发表最终结果9666
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