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东南DX3 EV充电机故障，因厂家没有备件导致汽车无法维修
| 投诉人 | 徐先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 东南 |
| 投诉编号 | QT314885(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2022-12-05 10:20:00 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 宁波康达 |
| 里程数(KM) | 35000 |
| 购车时间 | 2018-06-01 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
我的东南汽车DX3EV是18年上的牌，刚开始有偶尔慢充充不进的现象，现在是彻底充不上了，店里检查是充电机故障需要更换。几天后店里说厂家没有这个备件了，换不了，也不知道这个是不是属于三电系统保修8年的备件。这几年的车厂家就不提供备件，让用户怎么处理呢。难道就这样把这个汽车给报废吗，厂家这么不负责任的吗。我自己找维修说有进水的现象，这个正常有机盖盖着，充电机本身又密封，这个怎么进水的（车子又没有泡水），这个不是产品质量有问题吗。现在备件没有，维修困难，消费者太难了。（充电机厂家是杭州富特科技股份有限公司）
车主相关投诉
2022-12-06 09:12
临时结果
东南汽车回复: 厂家已经受理该投诉，请您耐心等待。
2022-12-06 09:49
最终结果
东南汽车回复: 回访客户告知现在车辆在外面维修，已告知客户后续有需要可以先联系WS下订单，厂家会根据订单先后顺序进行处理。
东南数据统计:
投诉量1575宗
完成率为99%
回复率100%
满意度为81%
发表临时结果34次
发表最终结果3020次
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