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Jeep自由光厂家系统记录内的发动机号码与现车的不一致，造成汽车信息有误
| 投诉人 | 何先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | Jeep |
| 投诉编号 | QT314504(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2022-11-14 15:27:47 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 成都中升jeep |
| 购车时间 | 2016-08-28 |
| 车保状态 | 首保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
16年刚买的新车开出4s店38公里就坏路上了，4s店救援拖回去告知是发动机故障，要更换发动机。当时太忙没时间与4S店扯皮，就同意了更换。但是近段时间才发现更换的发动机上的号码与厂家记录里面的发动机号对不上，导致车辆现在信息有误，存在风险。
2023-02-23 10:30
最终结果
广汽菲克回复:根据客户所述及维修历史，车辆曾经有过更换发动机的维修。在DMS中显示的发动机号是出厂发动机号0796****。客户所述发动机号5004****是理解错误，该号码是发动机零件号。如果客户的行驶证上发动机号是0796****，可以推断客户未在车管所做发动机变更手续。
广汽菲克数据统计:
投诉量256宗
完成率为100%
回复率89%
满意度为84%
发表临时结果47次
发表最终结果259次
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