投诉人 | 薄女士 |
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投诉品牌 | 日产 |
投诉编号 | QT314494(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2022-11-14 10:14:05 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 东营北二路日产兴达汽车 |
里程数(KM) | 17718 |
购车时间 | 2021-05-24 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
天籁购车一年多都正常行驶,都在厂家指定4S店做保养。2022年10月30号停车,吃完饭后,车就启动不了。11月1号拖车至4S店检查8天后,11月8号下午给出答复是发动机内有杂质是积碳还是什么东西 ,4S店说不清楚,说需要自费换发动机。厂家写的三包就是这些大件就包括发动机,现在需要维修了,又找借口说不是发动机质量的问题,问他是什么原因造成的,也说不出来。近期多次与厂家及4s店沟通,深感无奈,厂家让找4s店,4s店说只传达厂家的话。汽车核心部件不到2万公里就出现问题,平时正常行驶按规定时间保养,以前保养的惠达4S店倒闭,现在厂家说需要自费维修。现在发动机被拆得七零八落的,我要求厂家给予免费更换发动机总成并给延保两年。