投诉人 | 叶先生 |
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投诉品牌 | 大众 |
投诉编号 | QT314089(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2022-10-28 09:24:34 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 东莞锦众 |
里程数(KM) | 19000 |
购车时间 | 2021-10-03 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
问题:1.车机软件版本迟迟不予升级,21款至今没有作任何软件版本升级。至今仍然停留在15和16版本,22款车型已有更新的版本可以升级(包括2819、2914版本等等);2.多次反馈给一汽大众厂家的400以及经销商4S店均无有效反馈;3.车机系统经常偶发性无网络、车机无法联网、车机计时器经常偶发性出现故障,无法计算车辆行驶时间信息;4.厂家400客服以及经销商目前已不针对投诉进行任何回复,态度冷漠恶劣,一副随便投诉就是不回复你的态度。请一汽大众重视正视这个问题,给各大车主一个正面的回复,遮遮掩掩是解决不了任何问题的。在过去投诉的半个月内,一汽大众又推出了最新的2930版本,已有部分22款车型更新了,大众就是如此对待首批车主的。