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大众(进口)途锐汽车油箱和转向时出现异响及车身抖动,要求厂家给予有效的解决方案处理
大众(进口)途锐
2022-10-27
1.9万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT314059(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2022-10-27 10:23:02
投诉地区
4S店名称正通众锐
里程数(KM)15000
购车时间2020-05-22
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

油箱异响,着车后特别是开空调,从车内能明显感觉到震动,是哒哒哒的声音。新车就已经发现有这种情况,当时跟4S店反馈,4S店说找不到原因,说如果检查要拆好多东西。后面反馈给师傅升起车子就说是油箱发出来的异响,回复是厂家暂时还没有解决方案。现在都差不多两年多了,还没有解决方案,难道就一直拖着吗。第二个问题是掉头打满方向盘的时候前轮就出现嘎嘎嘎的响,感觉轮胎是拖着转弯一样。第三个问题就是车身抖动,怠速还是起步的时候车身明显抖动,座椅都能感觉得很明显的。第四个问题就是空调异味,如果打开空调系统,不开AC制冷,空调吹出来的味道是臭酸臭酸的,开了AC就没有这个味道。希望厂家能帮我彻底解决以上的问题,倒霉的问题全都给我遇到了,希望厂家提供解决方案处理。如果这些问题没有彻底解决,肯定会吓退大部分潜在的途锐客户。

大众(进口)数据统计:
投诉量704
完成率为97%
回复率96%
满意度为83%
发表临时结果1
发表最终结果1166
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