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广汽本田世锐PHEV行车中突发出现失去动力且无法启动的情况,严重危害驾驶人安全
广汽本田世锐PHEV
2022-10-24
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投诉人
先生
投诉品牌广汽
投诉编号QT313969(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2022-10-24 15:03:20
投诉地区
4S店名称广汽传棋长佳店
里程数(KM)36353
购车时间2019-09-10
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
上次投诉标题: 广汽本田世锐PHEV行车中突发出现失去动力且无法启动的情况,严重危害驾驶人安全

19年10月份提的车,用车准备3年。汽车多次出现故障随即失去动力无法启动(有一次是在行驶途中,严重影响交通安全,危及生命安全)。2020年4月第一次在路上开着直接失去动力,还好在国道上当时车不多,不然会发生严重的交通事故。车辆直接熄火了然后无法启动,联系了厂家然后用拖车拉到广州修,修好了自己坐动车去开车回去,耗时耗力也就不说了,毕竟自己第一台车。

第二次21年10月在家里停了一晚上,早上起来又是无法启动,联系了厂家修车(这次让我们出拖车费,我们没同意拖了两天,后面厂家妥协了)。这次也说是空调压缩机问题,给换了,第二次这样,当时已经有点崩溃了。后面还是得自己坐动车回广州开回车,耗时费钱。第三次出现问题是在22年6月份,空调突然就不制冷了,自己开车去柳州检查维修的,更换了空调压缩机,又花了2天。第四次是2022年9月6号,停了车后无法启动,车辆显示耦合器故障然后全车断电,我联系了4S店和厂家都不愿意处理,不回复,处理售后的态度真心差。

这个是第一辆买的国产车,开着觉得不错,但出现问题也真糟心。驾驶在马路上出现这种失去动力的情况是要命了,我提醒一下有这款车的车主真要注意一下。

上次投诉最终结果
广汽传祺回复:该车型广汽埃安负责售后服务。

19年10月份提的车,用车准备3年。汽车多次出现故障随即失去动力无法启动(有一次是在行驶途中,严重影响交通安全,危及生命安全)。广汽集团车企与4S店互相推卸责任,简直就是垃圾中的垃圾。

2020年4月第一次在路上开着直接失去动力,还好在国道上当时车不多,不然会发生严重的交通事故。车辆直接熄火了然后无法启动,联系了厂家然后用拖车拉到广州修,修好了自己坐动车去开车回去,耗时耗力也就不说了,毕竟自己第一台车。第二次21年10月在家里停了一晚上,早上起来又是无法启动,联系了厂家修车(这次让我们出拖车费,我们没同意拖了两天,后面厂家妥协了)。这次也说是空调压缩机问题,给换了,第二次这样,当时已经有点崩溃了。后面还是得自己坐动车回广州开回车,耗时费钱。第三次出现问题是在22年6月份,空调突然就不制冷了,自己开车去柳州检查维修的,更换了空调压缩机,又花了2天。第四次是2022年9月6号,停了车后无法启动,车辆显示耦合器故障然后全车断电,我联系了4S店和厂家都不愿意处理,不回复,处理售后的态度真心差。

事情过去这么久了,还是没有得到解决问题的办法,所以买广汽车出问题是需要自己背锅的,这个车企对待用户的态度导致了他以后的衰落。

车主补充内容
2022-10-24 15:05
在维修店检查过车上的安全行车电池出现鼓包,广汽埃安的人说电池没有货,换不了,我不明白这是什么操作。
2022-10-25 16:30
最终结果
广汽本田回复:您好,您反映的问题已经收到,我们会安排工作人员为您处理,感谢您的支持与谅解。如有疑问欢迎您致电广汽本田客户服务热线:400-830-8999(手机)、800-830-8999(固话),谢谢!
广汽本田数据统计:
投诉量6
完成率为100%
回复率67%
满意度为0%
发表临时结果0
发表最终结果6
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