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上汽荣威Ei5动力电池衰减严重且存在自燃风险和转向及悬挂系统出现问题,厂商售后已多次维修无果
荣威Ei5
2022-10-19
2万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌荣威
投诉编号QT313890(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2022-10-19 19:03:17
投诉地区
4S店名称海南荣康汽车销售服务有限公司
里程数(KM)196000
购车时间2019-04-04
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

问题:1.动力电池衰减严重,实际使用续航与销售宣传的不符,存在欺诈消费者行为(海口已经有多起同型号的车型自燃);2.转向系统多次返厂和4S店维修都没有解决故障问题;3.悬挂系统一直都很松散且伴有异响,返厂和4S店都检查不出问题。

2022-10-20 12:20
临时结果
上汽荣威回复: 您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。
2022-10-26 16:35
最终结果
上汽荣威回复: 维修站已联系客户,对车辆情况进行了沟通解释,维修站会做好后续跟进。
荣威数据统计:
投诉量2793
完成率为99%
回复率98%
满意度为71%
发表临时结果220
发表最终结果4027
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