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哈弗汽车-F7发动机烧机油和车机功能服务不合理收费的问题
哈弗F7
2022-08-06
3.3万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌哈弗
投诉编号QT311942(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2022-08-06 10:20:35
投诉地区
4S店名称河池宝涞兴汽车销售服务有限公司
里程数(KM)35000
购车时间2020-09-02
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

哈弗F7和F7X自从上市主打Al智能网联,同长城公司旗下车型魏派系列以及哈弗H9均已终身免费使用车联网系统。为何哈弗F7车机车联网及车辆远程控制功能还需每年收费398元呢,搞区别对待和搞双标政策吗。同样是长城旗下品牌,真是寒心,还有发动机烧机油严重。我的基本诉求是:1.车联网及远程服务终身免费。2.更换掉烧机油的发动机,赔偿损失。3.解决天窗等异响的问题。

2022-08-08 14:58
最终结果
哈弗汽车回复:您的信息我们已经收到,将尽快安排相关4S店与您联系处理,感谢您的支持与谅解。车辆使用中如需帮助,您可随时致电长城汽车客服热线:400-666-1990进行咨询、反馈,将竭诚为您服务!
涉及【哈弗汽车-车身及多处出现异响严重的情况】的集体
涉及品牌:
哈弗
说明:
哈弗汽车多处异响严重,车内异响,发动机异响,方向机异响,车窗异响,座椅异响等等。
涉及【哈弗汽车-发动机烧机油严重】的集体
涉及品牌:
哈弗
说明:
车辆正常保养,检查机油时发现机油标尺探不到机油了,发动机严重烧机油。
涉及【哈弗汽车-F7、F7x关于厂家收车联网费用不合理的问题】的集体
涉及品牌:
哈弗
涉及车系:
说明:
车机远程控制功能和车联网服务到期要收费
企业当前措施:
2022年9月6日,厂家现将“尊享服务”中的远程车控服务调整为终身免费,并针对已续费且在服务期内的用户,提供延长流量服务期或相应积分补偿。
哈弗数据统计:
投诉量2676
完成率为99%
回复率99%
满意度为62%
发表临时结果51
发表最终结果3742
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